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단순히 가전제품을 원격 제어하는 기능을 넘어 생활의 질을 결정짓는 요소들이 플랫폼 안으로 들어오고 있습니다. 예전에는 관리사무소에 전화를 걸거나 직접 방문해야 했던 일들이 이제는 스마트폰 터치 몇 번으로 해결되는 시대입니다.
스마트홈을 넘어 생활 전반으로 확장되는 기능
기존의 스마트홈이 홈IoT 제어에 머물렀다면 지금은 그 범위가 훨씬 넓어졌습니다. 삼성물산의 홈닉 같은 경우를 보면 홈IoT 제어는 물론 커뮤니티 시설 예약, 차량 관리, 관리비 조회까지 하나의 앱에서 모두 가능합니다. 현대건설의 마이 힐스 역시 스마트홈 제어와 커뮤니티 예약, A/S 접수, 차량 및 방문자 관리, 에너지 사용량 확인 등을 통합해서 제공합니다.
여기서 주목할 점은 서비스의 깊이입니다. 삼성물산 래미안 RAI 라이프관은 AI와 로봇, 드론 등 미래 기술을 활용하여 식음과 배송 등 생활 편의 서비스를 제공하며 홈오피스나 홈트레이닝을 위한 특화 공간까지 연동하고 있습니다. 이 경우 입주민은 집 안팎의 경계 없이 편리한 생활을 누릴 수 있습니다.
건설사 전용 앱과 통합 플랫폼의 차이점
이용자가 마주하게 될 플랫폼은 크게 두 가지 유형으로 나뉩니다. 건설사에서 직접 운영하는 전용 앱과 여러 단지를 연결하는 통합 플랫폼입니다.
우선 건설사 전용 앱은 해당 브랜드 아파트에 특화된 정교한 제어가 강점입니다. 삼성물산의 홈닉이나 현대건설의 마이 힐스, 그리고 현대건설의 전용 통합주거 플랫폼인 마이 디에이치 등이 대표적입니다. 이들은 브랜드 고유의 커뮤니티 서비스와 연동되어 훨씬 밀도 높은 경험을 제공합니다. 예를 들어 마이 디에이치는 H 컬처클럽의 서비스 예약과 결제를 전용으로 처리합니다.
반대로 노크타운이나 바이비 같은 통합 플랫폼은 규모의 경제를 활용합니다. 노크타운은 2023년 9월 출시 이후 약 1000개 단지와 72만 명의 이용자를 확보했으며, 바이비 또한 전국 720여 개 단지에서 75만 명 이상의 회원을 보유하고 있습니다. 이들은 특정 브랜드에 얽매이지 않고 여러 단지의 입주민을 연결하는 역할을 합니다. 이때 이용자는 자신이 거주하는 단지가 어떤 형태의 플랫폼을 사용하는지 미리 파악하는 것이 좋습니다.
일상에 깊숙이 들어온 생활 편의 서비스
플랫폼의 진화는 입주민의 귀찮은 일들을 대신 처리해 주는 방향으로 흐르고 있습니다. 단순히 예약만 해주는 것이 아니라 실제 서비스가 집 앞까지 찾아옵니다.
커뮤니티 공간을 중심으로 한 프리미엄 서비스가 눈에 띕니다. 현대건설의 H 컬처클럽은 프리미엄 영화관, 도서관, 피트니스, 골프연습장, 수영장 같은 시설을 갖추고 전문업체와 협력합니다. 도서관의 북큐레이션이나 북콘서트, 영화관의 신작 관람 행사, 피트니스 맞춤형 운동처방과 개인 PT 같은 프로그램이 플랫폼을 통해 운영됩니다.
그 결과 생활 밀착형 서비스도 자연스럽게 연결됩니다. 아이돌봄, 헬스케어, 집 수리, 가구 조립, 청소, 차량 세차, 반려동물 관리 같은 영역이 플랫폼의 범주에 포함됩니다. 특히 세탁 서비스의 경우 런드리고처럼 전용 세탁 수거함인 런드렛을 활용하여 세탁물과 함께 샴푸, 바디워시, 타월, 양말 등 생활용품을 함께 주고받는 방식도 등장했습니다.
구독 경제와 결합한 주거 환경
아파트 주거 플랫폼 서비스 범위는 이제 개인의 소비 습관과도 맞닿아 있습니다. 구독 서비스에서 정기적으로 물품을 받는 생활 방식이 주거 공간 안으로 들어온 것입니다.
이해라이프스타일의 미공 플랫폼은 구독 가구를 정기적으로 관리하며 무료 점검과 회수, 증강현실을 활용한 비대면 배치 서비스를 제공합니다. 식품 분야에서도 변화가 뚜렷합니다. 육그램은 마장동 소도둑단에서 육고기를 정기 구독으로 제공하며, 카카오의 구독ON은 1~2인 가구를 겨냥해 조리가 간편한 상품 위주의 구독 박스를 제공할 계획입니다.
이처럼 플랫폼은 단순한 도구가 아니라 입주민의 라이프스타일을 설계하는 역할을 합니다.
디지털로 전환되는 행정과 관리 절차
관리 업무의 디지털화는 입주민 간의 소통과 행정 절차를 훨씬 매끄럽게 만듭니다. 과거에는 종이 서류를 들고 직접 서명해야 했던 일들이 모바일로 옮겨왔습니다.
모두싸인은 정비사업장에서 조합원 동의서를 징구하거나 입주민의 각종 동의 절차 및 투표를 모바일로 처리할 수 있는 클라우드 기반 전자계약 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 복잡한 행정 절차가 간소화됩니다.
이 경우 입주민은 별도의 방문 없이도 단지 내 주요 의사결정에 참여할 수 있습니다. 관리비 조회부터 에너지 사용량 확인까지 앱 하나로 가능해지면서 투명한 관리도 가능해지는 흐름입니다.
자주 묻는 질문
플랫폼 하나로 모든 생활 서비스가 가능한가요?
모든 서비스가 하나의 앱에 담기지는 않습니다. 건설사가 제공하는 핵심 기능(IoT, 커뮤니티) 외에 세탁이나 식품 구독 같은 외부 서비스는 별도의 연동이 필요할 수 있습니다.
입주민 전용 서비스는 어떻게 확인하나요?
입주 시 제공되는 안내문이나 관리사무소에서 해당 단지가 사용하는 플랫폼 명칭을 확인해야 합니다. 삼성물산의 홈닉처럼 특정 단지에 적용되는 경우도 있습니다.
플랫폼 이용 시 보안 문제는 없나요?
대부분의 플랫폼은 보안을 위해 클라우드 기반의 시스템이나 인증 절차를 거칩니다. 차량 관리나 방문자 관리 기능 등을 사용할 때 개인정보 보호가 어떻게 이루어지는지 확인하는 것이 좋습니다.
아파트 주거 플랫폼 서비스는 이제 선택이 아닌 필수적인 생활 환경이 되었습니다.
- 건설사가 제공하는 전용 앱과 통합 플랫폼의 특징을 구분하여 파악하기
- 커뮤니티 예약부터 세탁, 구독 서비스까지 본인에게 필요한 기능을 확인하기
- 디지털 행정 서비스 활용법을 미리 익혀 입주 후 불편함 줄이기
본인이 입주할 단지에서 제공하는 아파트 주거플랫폼 서비스 특징을 미리 파악해 두면 편리한 생활을 시작할 수 있습니다.